High Performance Academy

Durée: 1 journée complète – 8 heures (08h00 à 16h00) ☕Pauses café & déjeuner inclus.

Certificat Professionnel d'indicateur de mesures d'activité en gestion d'équipe

Le Certificat Professionnel d'indicateur de mesures d'activité en gestion d'équipe vous prépare à être capable de :

· Comprendre et analyser les IMA clés appliqués à la gestion des réservations en hôtellerie de luxe ;

· Savoir interpréter les données pour anticiper la demande et optimiser la performance ;

· Relier les indicateurs aux objectifs stratégiques (taux d’occupation, RevPAR, ADR, taux de conversion) ;

· Développer une culture de la performance et du pilotage par les chiffres ;

· Mettre en place un suivi opérationnel et un reporting efficace pour la direction ;

· Identifier les leviers d’amélioration continue et d’excellence dans la relation client.

Module 1. Introduction aux IMA appliqués à la réservation hôtelière
Module 2. Les principaux IMA en hôtellerie de luxe
Module 3. Analyse et interprétation des résultats
Module 4. Outils & Reporting avancés
Module 5. Ateliers pratiques & études de cas

• Chefs d'équipe
• Managers et Encadrants
• Toute personne responsable du suivi de la performance et de l'efficacité d'une équipe
• Professionnels souhaitant apprendre à définir, mesurer et analyser les indicateurs d'activité

Aucun pré-requis