infos@hpacademya.com
(+255) 21 21 80 14 55
CP-ITIL4
(Certificat Professionnel en Gestion des Services IT)
Le Certificat Professionnel En Gestion des Services Informatiques vous prépare à être capable de :
· Comprendre les concepts fondamentaux et le vocabulaire de la gestion des services IT ;
· S’approprier les 7 principes directeurs d’ITIL® 4 et leurs applications concrètes ;
· Identifier et utiliser les 4 dimensions de la gestion des services IT ;
· Comprendre le Service Value System (SVS) et la chaîne de valeur ITIL ;
· Découvrir et appliquer les principales pratiques ITIL® 4 (incidents, problèmes, changements, demandes, etc.) ;
· Se préparer efficacement au passage de la certification officielle ITIL® 4 Foundation
Module 1 : Introduction & Fondamentaux
Module 2 : Les concepts structurants d’ITIL® 4
Module 3 : Pratiques ITIL & Préparation à l’examen
Aucun pré-requis
Veuillez remplir ce formulaire svp!
